Excluir minha conta
Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados a qualquer momento, sem precisar justificar. Abaixo estão os dois caminhos e o que exatamente acontece depois.
Se você consegue entrar na sua conta
É o caminho mais rápido: entre e abra a tela de exclusão. O pedido fica registrado na hora.
Abrir a exclusão na minha conta →No aplicativo, o mesmo caminho fica em Conta → Acesso e segurança.
Se você não consegue mais entrar
Perder o acesso não pode impedir você de exercer esse direito. Escreva para privacidade@redeampara.com.br informando nome completo, CPF e o e-mail ou telefone cadastrado — precisamos disso só para confirmar que a conta é sua.
O que acontece depois
O pedido é analisado e processado em até 15 dias úteis, conforme o art. 18 da LGPD. Você é avisado quando a exclusão for concluída.
O que é excluído
- Dados de perfil — nome, CPF, CRM/COREN e foto
- Histórico de plantões e check-ins
- Avaliações e score de reputação
- Documentos e certificados que você anexou
O que é preservado
- Registros financeiros e fiscais — 5 anos, por obrigação do Código Tributário Nacional
- Logs de auditoria — mantidos em formato anonimizado, sem ligação com você
A retenção fiscal não é escolha nossa: pagamento de plantão gera obrigação contábil que a lei manda guardar. Esses registros deixam de estar ligados ao seu perfil, mas não podem ser apagados antes do prazo legal.
Detalhes sobre tratamento de dados na Política de Privacidade.